Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Données collectées

Nous collectons uniquement les données que vous nous transmettez volontairement via les formulaires du site :

• Formulaire de contact : nom, adresse e-mail, objet, message.
• Formulaire d’audit patrimonial : nom, téléphone, e-mail, objectif, budget, zone géographique, message.
• Prise de rendez-vous Calendly : nom, e-mail, date et heure souhaitées.

Nous ne collectons aucune donnée sensible (origine ethnique, opinions politiques, données de santé, etc.).

Finalités du traitement

• Répondre à vos demandes : traiter votre contact, demande d’audit ou de rendez-vous.
• Envoi de documents : vous transmettre les guides ou ressources demandés.
• Amélioration du site : analyser la fréquentation de manière anonyme.
• Prospection : uniquement avec votre consentement explicite.

Base légale

• Consentement (art. 6.1.a RGPD) : lorsque vous remplissez un formulaire et cochez la case d’acceptation.
• Intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD) : pour l’analyse statistique anonyme.
• Exécution de mesures précontractuelles (art. 6.1.b RGPD) : lorsque vous nous contactez dans le cadre d’un projet.

Durée de conservation

• Données de contact : 3 ans à compter de votre dernière interaction.
• Données contractuelles : pendant la relation, puis 5 ans à des fins d’archivage légal.
• Cookies : 13 mois maximum.

Au-delà de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.

Destinataires des données

Vos données sont traitées exclusivement par Patrimoine & Résidences et ne sont jamais vendues à des tiers. Elles peuvent être transmises aux prestataires techniques suivants :

• Hébergeur (Ionos) : stockage sécurisé des données.
• Calendly : gestion des prises de rendez-vous.
• 3CX : service de chat en direct.
• WPForms : traitement des formulaires de contact.

Ces prestataires sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité de vos données.

Transferts hors UE

Certains prestataires (Calendly, 3CX) peuvent stocker des données en dehors de l’Union européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types de la Commission européenne).

Cookies

• Cookies strictement nécessaires : fonctionnement du site (session, sécurité). Aucun consentement requis.
• Cookies d’analyse : mesure anonyme de la fréquentation. Déposés avec votre consentement uniquement.
• Cookies de fonctionnalité : mémorisation de vos préférences. Déposés avec votre consentement.

Vous pouvez gérer vos préférences via les paramètres de votre navigateur ou le bandeau de consentement affiché lors de votre première visite.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Pour exercer ces droits : contact@patrimoineetresidences.fr — joindre une copie d’un justificatif d’identité. Nous répondons sous un mois.

Sécurité des données

Patrimoine & Résidences met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données contre tout accès non autorisé. Le site utilise le protocole HTTPS pour sécuriser les échanges entre votre navigateur et nos serveurs.

Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas la réglementation, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL :

CNIL — 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07
www.cnil.fr

Modification de la politique

La présente politique peut être mise à jour à tout moment pour refléter les évolutions légales, réglementaires ou techniques. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

Contact

Pour toute question relative à cette politique ou au traitement de vos données : contact@patrimoineetresidences.fr